Veelgestelde vragen
We ontvangen ieder jaar veel vragen, vooral van Facebookers.
We hebben de meest gestelde vragen hieronder verzameld en daar een antwoord bij geschreven.
Een V staat voor vraag en een A voor, je raadt het nooit, antwoord.
Lees ze aandachtig, want de kans bestaat dat je in het kasteel overhoord wordt.
Veelgestelde vragen over de kaartverkoop
Nee, dat is niet erg. We kunnen het helaas niet omzetten, maar een kindje kan ook met een volwassenkaartje naar binnen.
Dat is helaas niet mogelijk. Je kon 3 voorkeursdagen en -tijdstippen aangeven. Wel belangrijk dat dit momenten waren waarop je kon. Je zou in je vriendenkring of onder een post van Het Kasteel van Sinterklaas op social media de vraag kunnen stellen of er iemand is die wil ruilen.
Je kunt die nu niet bestellen online, maar als je bij het kasteel bent kun je naar de Infobalie lopen, daar helpen ze je graag.
Leuk dat je wilt komen. We hebben in de wandelgangen al gehoord dat meer mensen op visite willen komen, dus dat is gezellig! We werken met twee lotingsrondes; de eerste lotingsronde start op maandag 4 november. Je kunt op 4, 5 en 6 november kaarten bestellen via onze website. Op 11 november ontvang je een bericht als je bent ingeloot. Op 11, 12 en 13 november start de tweede lotingsronde. Als je bent ingeloot, ontvang je op 14 november een bericht.
Door op 4, 5 of 6 november een reservering te plaatsen op www.hetkasteelvansinterklaas.nl. En vervolgens op zoek te gaan naar gelukssymbolen, zoals klavertjes vier, hagedissen en vlinders. Baat het niet, dan schaadt het niet.
Nee. Kaarten zijn te betalen met iDeal, steekpenningen accepteren we (nog) niet. Wel zijn we met onze webbouwer in overleg of we deze optie kunnen toevoegen, maar dat zal op zijn vroegst pas in 2025 zijn.
Alleen de gelukkigen die zijn ingeloot ontvangen een e-mail van ons. Heb je je spam-box gecontroleerd? Niets? Dan behoor je helaas niet tot de gelukkigen. Als dit de eerste lotingsronde was, dan maak je nog kans om kaarten te bemachtigen tijdens de tweede lotingsronde.
Dat weten we pas op zaterdag na 16.00 uur. Houd daarvoor deze website in de gaten.
Ja, bestellingen worden niet meegenomen naar de volgende ronde. Dit kan ook niet, want jouw voorkeurstijden zijn niet meer beschikbaar anders was je wel ingeloot. Houd zaterdag na 16.00 uur deze website in de gaten. Daar lees je of er nog kaarten zijn en of op de maandag daarna een nieuwe lotingsronde wordt opgestart.